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旅游企业积极应对疫情|中国旅游集团旗下境外签证中心“关门”不停业,途家民宿推出“长租好房”功能,驴妈妈推出“玩乐通” 系列卡

发表日期:2020/05/22     
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近期新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注,中国旅游协会会员单位在内的众多旅游企业纷纷采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。中国旅游协会也将密切关注此事进展。

中国旅游集团
中国旅游集团旗下27家境外签证公司、50家签证中心从今年3月18日起,结合当地政府要求,并经我驻外使领馆批准陆续暂停营业。目前,仅中国香港签证中心及韩国首尔、釜山、光州、济州签证中心仍对外营业,其他签证中心重新开业日期需视疫情形势和使领馆政策而定。随着境外疑似、确诊感染病例激增,集团及时要求各境外签证中心提升疫情防控级别,遵照驻外使领馆的统一领导,做好防疫物资储备,为员工及申请人进行有针对性的测温并及时上报相关情况。对于受疫情影响需要撤签退费的申请人,各签证中心在第一时间与驻外使领馆沟通,安排员工采用电话和邮寄的方式分工处理撤签申请;对于符合要求的申请人,各签证中心进行退费处理并记录和收集撤销申请单。当申请人遇到问题,工作人员始终做到耐心解释和积极处理。对于有紧急事务或需人道主义援助而需申请签证的申请人,将告知其可发邮件说明事项,签证中心将有专人与申请人进行深入沟通。目前,各签证中心均已经安排专人动态关注邮件和接听电话,及时过滤和跟进符合“必要和紧急”条件的申请材料,做好随时返回公司处理紧急申请的准备,“关门”但不停业。与此同时,各签证中心积极与使领馆探讨开放在线预约的可能性,力求有效减少人员聚集、降低疫情感染风险,为日后业务全面恢复做好充分准备。在境外正处于疫情防控的关键时刻,签证中心自觉履行央企责任,努力配合各驻外使领馆开展防疫工作,并根据使领馆不断更新的签证政策,科学、灵活地安排人员及时调整工作流程。

华侨城集团
华侨城集团在做好疫情防控工作的前提下,结合各地文旅市场需求变化不断创新供给,推动旗下具备条件的文旅项目加快“重启”,其中不乏众多文化味浓、参与性强的夜间文旅项目,丰富了民众夜间文化休闲生活,助力当地夜间经济“苏醒”。4月30日起,中国自贡?华侨城第26届自贡国际恐龙灯会暨中华彩灯大世界以“春回大地、灯耀世界”为主题重启,在这个五月,重新点亮巴蜀大地的璀璨之夜;顺德欢乐海岸PLUS以一河两岸灯光秀为依托,美食为核心,带游客品味顺德夜生活的多姿多彩;成都欢乐谷夜场已于“五一”正式开放,丰富多样的游乐设施,为夜晚持续供应欢乐与激情。

途家
途家民宿推出“长租好房”功能,通过“0中介费6大保障”,为消费者提供高品质低价位,同时兼顾安全便捷的住宿服务体验。目前,“长租好房”功能已经全面上线,用户登录途家民宿APP点击首页“长租好房”,选定想要长租的日期和区域后点击“一键询价”,系统将会自动匹配多个房源并发送询价申请,随后用户可以在线与房东沟通价格并最终完成订单。

驴妈妈
驴妈妈旅游网为用户精选推出一款全新的预售类通兑产品——“玩乐通”卡,包含美宿、美景、美食、美行等多个品类的玩乐产品。用户只要预订这张“玩乐通”卡,可兑换在限定时间段内的玩乐类服务,同时享有超长有效期、未约可退、全国通用等超值福利。
目前,“玩乐通”卡首批推出了“美宿”系列的“美宿399”及“美宿599”两款面值通卡,用户购买此产品之后,即可在全国近200家酒店中任选其一入住。作为预售型的一款旅游产品,购买“玩乐通”卡的游客不用提前定时间,甚至也不用定目的地,方便用户以更优惠的价格,提前“囤货”和最终入住优质爆款酒店。


来源:中国旅游集团、华侨城集团、民宿关注、驴妈妈。

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